退款政策

概述

Burning Bridges AI Video 的视频生成次数为一次性数字商品。本政策说明退款规则。购买次数即表示同意本政策及 服务条款。

生成失败自动退回次数

每次生成消耗 1 次额度。生成失败或取消时，额度会自动、立即退回账号，无需联系我们。可在生成器页面和 "My videos" 页面查看当前剩余次数。

已购额度的退款

由于额度为购买后立即交付的数字商品，未使用的已购额度一般不予退款。例外情形：

1. 重复扣款 — 同一笔购买被多次扣款时，重复部分全额退还。
2. 技术错误 — 已扣款但额度未到账（且重试订单后仍未解决）时，我们补足缺失额度或退还该笔款项。
3. 法定权利 — 本政策不限制你依据适用的消费者保护法律享有的权利，包括所在司法辖区规定的强制性撤回或退款权。

如何申请退款

请发送邮件至 support@drakeburningvideoai.com，并提供：

• 账号绑定的邮箱地址。
• 订单号（支付结果页和 "My videos" → "Payment history" 中可见）。
• 问题简述。

我们会在 5 个工作日内审核退款申请。批准的退款通过 Stripe 原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于发卡行。

拒付（Chargeback）

如果就已正常交付（额度已到账且可用）的扣款发起拒付，我们保留在争议解决前暂停相关账号的权利。大多数问题直接邮件联系我们会处理得更快。

政策变更

我们可能不时更新本政策，顶部的"最后更新"日期为当前版本。

联系方式

support@drakeburningvideoai.com